當前匯率：
時效承諾：
1、待審核：運單下單時間48小時內審核完畢。（除日本法定節假日和定休日）
2、待打包：運單審核完畢48小時內打包完畢。（除日本法定節假日和定休日）
提交運單：
1、運單審核完（待打包狀態），默認同意我司合理分箱，無駁回商品重新入庫服務，無溝通駁回指定商品服務。避免售后發生，請思考后提交。
2、運單打包中，會員有無備注內容我司會合理酌情判斷處理，如有些無法做到按倉庫合理打包為準。
例：備注“如需要分箱請打電話聯系我”（該判斷不予處理）。
備注“合理分箱，如少量剩余商品重新入庫”（該判斷不予處理）
3、運單打包完畢（待支付或待出日本倉），無法更改線路，請提交線路時，請思考好后進行提交。
打包完畢稱重計費自動扣除會員余額（待出日本倉）。
4、體積重量＞實際重量的1.3倍時加收，體積重量－實際重量＝差額的拋重（進位取整數）。收取300日元/Kg（列如:手辦、玩偶等拋貨） 。
體積重計算方式: 長x寬x高cm÷6000。（適用于：跨境雜品包稅線）
避免不要的售后請認真閱讀該條款。各線路說明：服務收費。
增值服務：
1、內物加固：采用氣泡膜等緩沖材料對包裹內的商品分類整體加固，無法做到每個商品加固。
2、加套外箱：在包裹原有包裝箱外加套一層紙箱。筆記本、電飯鍋、掃地機等小家電產品，易碎品或時間較長的運輸方式建議使用。
3、內物加固加套箱：更好的保護商品的破損率。（提示：選擇內物加固加套外箱的包裹重量會有所增加。）
4、鞋子有三種打包方式：不選擇，疊鞋盒（疊鞋盒會產生折痕），去除鞋盒。
賠付流程：
會員中心-理賠申請提交。（多提交證據圖片，視頻。方便與快遞協商溝通。）
您收到貨品時，第一時間要及時檢查和確認！如有問題一定要及時跟我們反饋！逾期之后我們后臺也無法處理！處理時效7天內，逾期不予處理。
重量差異：
在系統出運費后，如客戶對包裹重量有異議，請先支付運費以便包裹出庫，在客戶簽收包裹時，請稱重拍照或錄像，有我司進行核實或糾正。運費差額將全額退至您在15號庫會員余額中。
簽收：
1、簽收前檢查貨物包裝是否完好，是否有打開過的痕跡。
2、發現破損等情況先別拒收，先讓快遞開破損證明，然后聯系15號庫企業客服，并提供相關票據來申請理賠。
3、到包裹被簽收，您的包裹的海淘之旅也就結束了，我們也將不再對您的包裹進行負責，所以請在簽收前仔細檢查您的包裹。
免責條款：
1、易碎商品：無論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如：玻璃制品、亞克力、瓷器、液體）；
2、包裹內贈品、小樣丟失或損壞不受理賠付；
3、天氣自然災害,暴亂,戰爭等不可抗因素造成的損失；
4、因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導致的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素；
5、被海關沒收(如未能通過海關商檢)；
6、禁運物品轉寄或退貨造成的丟件,破損；
7、商家發貨漏發,少發,錯發；
8、禁運物品退貨或轉寄至其他轉運公司導致的丟失,破損；
9、超出索賠金額與受理時效的；
10、無理賠附件材料或理賠材料不齊全的理賠申請將被退回；
11、未入快轉運倉庫的不參與以上索賠條款；
12、氣溫變化導致產品性質變化；
違禁商品：
1、現金、支票、票據、單證、有價證券、信用證、護照以及藝術品、金銀、珠寶、首飾、鉆石、玉器、文物古玩；
2、魚粉、菜籽餅、地瓜干、花生、各類糧食飼料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品；
3、中國大陸境內無修復或定損技術能力和相關配件的精密貨品；
4、危險品、易燃易爆物品、衛星、武器彈藥、軍用品；
5、動植物、海貨、鮮活貨、需冷藏運輸的貨物；
6、艙面貨（集裝箱運輸方式除外）；
7、裸裝或散裝運輸貨品；
8、返修、在用貨物、舊貨、二手貨品；
9、涉及，政治、黃色、同性、暴力、暴露、損害國家利益的書籍、雜志、影音CD/DVD；
嚴重聲明：
如被有關單位調查，我司會積極配合移交。
