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• 問：15號庫商城的產(chǎn)品含運(yùn)費(fèi)嗎？
• 答：15號庫商城的產(chǎn)品只是本體的價(jià)格，不含國際運(yùn)費(fèi)，我們負(fù)責(zé)入庫到您的會員號下。自行提交或合并發(fā)貨。
• 問：關(guān)于下單付款后多久能發(fā)貨？
• 答：付款后12小時(shí)內(nèi)訂單交付采購部門開始采購，采購時(shí)間1-3個(gè)工作日左右（海外雙休），采購?fù)戤吋纯扇霂欤粫T即可提交發(fā)貨。發(fā)貨船期請看船期公告。
• 問：關(guān)于我訂購的產(chǎn)品未收到，不想要了，可以全額退還嗎？
• 答：如訂單付款后未采購可以申請取消，需要聯(lián)系客服確認(rèn)，退款金額將在12小時(shí)內(nèi)自動返回到您的會員賬號（全額退款）。如果采購一律不退不換，請考慮好后再下單。
• 問：我的訂單跟日亞購買的有什么區(qū)別
• 答：其實(shí)尿不濕本身沒有區(qū)別，只是一個(gè)線上銷售，線下銷售，版本區(qū)別、枚數(shù)區(qū)別。
• 問：關(guān)于為什么我購買的產(chǎn)品沒有發(fā)票呢？
• 答：您下單為海外購物，為海外發(fā)貨，無法開具國內(nèi)的發(fā)票的，海外發(fā)達(dá)國家的發(fā)票為形式發(fā)票，為您提供電子以及購物憑證，有任何問題隨時(shí)登陸網(wǎng)站或咨詢客服，隨時(shí)為您服務(wù)，全程負(fù)責(zé)您的貨品。
• 問：關(guān)于批量為什么不能發(fā)順豐呢？
• 答：我們每個(gè)線路默認(rèn)的快遞不同，百世快遞、中通國際、韻達(dá)國際。不指定快遞。
• 問：下單成功后一般多久能送到我手中？
• 答：具體看選擇的線路說明，如有不明咨詢在線客服為您詳細(xì)解答。
• 問：關(guān)于同一款產(chǎn)品不同時(shí)間收到的包裝/配方為什么有差異？
• 答：所有產(chǎn)品全部是海外超市原則原產(chǎn)，包裝規(guī)格以海外超市實(shí)際情況為準(zhǔn)，海外產(chǎn)品部不定期更換包裝，所以客戶不同時(shí)間購買所收到產(chǎn)品包裝會有不同（或與網(wǎng)站參考不同）。因?yàn)榭蛻羲徺I產(chǎn)品均是第一時(shí)間在海外超市采購，所以日期包裝都很新。網(wǎng)頁包裝更新稍慢，僅供參考，具體以您收到的實(shí)際貨物為準(zhǔn)。