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尊敬的用戶，或許因為我們的描述不夠完善，讓您對海外存在疑問，對此我們深感歉意!我們統(tǒng)一海外物流部門、客服部門、售后部門，對于用戶最關(guān)心的問題特別列出，您可以稍微花一點時間作了解，感謝您的理解，祝您選購愉悅!
- 問：15號庫商城的產(chǎn)品含運費嗎？
- 答：15號庫商城的產(chǎn)品只是本體的價格，不含國際運費，我們負責(zé)入庫到您的會員號下。自行提交或合并發(fā)貨。
- 問：關(guān)于下單付款后多久能發(fā)貨？
- 答：付款后12小時內(nèi)訂單交付采購部門開始采購，采購時間1-3個工作日左右（海外雙休），采購?fù)戤吋纯扇霂?；會員即可提交發(fā)貨。發(fā)貨船期請看船期公告。
- 問：關(guān)于我訂購的產(chǎn)品未收到，不想要了，可以全額退還嗎？
- 答：如訂單付款后未采購可以申請取消，需要聯(lián)系客服確認，退款金額將在12小時內(nèi)自動返回到您的會員賬號（全額退款）。如果采購一律不退不換，請考慮好后再下單。
- 問：我的訂單跟日亞購買的有什么區(qū)別
- 答：其實尿不濕本身沒有區(qū)別，只是一個線上銷售，線下銷售，版本區(qū)別、枚數(shù)區(qū)別。
- 問：關(guān)于為什么我購買的產(chǎn)品沒有發(fā)票呢？
- 答：您下單為海外購物，為海外發(fā)貨，無法開具國內(nèi)的發(fā)票的，海外發(fā)達國家的發(fā)票為形式發(fā)票，為您提供電子以及購物憑證，有任何問題隨時登陸網(wǎng)站或咨詢客服，隨時為您服務(wù)，全程負責(zé)您的貨品。
- 問：關(guān)于批量為什么不能發(fā)順豐呢？
- 答：我們每個線路默認的快遞不同，百世快遞、中通國際、韻達國際。不指定快遞。
- 問：下單成功后一般多久能送到我手中？
- 答：具體看選擇的線路說明，如有不明咨詢在線客服為您詳細解答。
- 問：關(guān)于同一款產(chǎn)品不同時間收到的包裝/配方為什么有差異？
- 答：所有產(chǎn)品全部是海外超市原則原產(chǎn)，包裝規(guī)格以海外超市實際情況為準，海外產(chǎn)品部不定期更換包裝，所以客戶不同時間購買所收到產(chǎn)品包裝會有不同（或與網(wǎng)站參考不同）。因為客戶所購買產(chǎn)品均是第一時間在海外超市采購，所以日期包裝都很新。網(wǎng)頁包裝更新稍慢，僅供參考，具體以您收到的實際貨物為準。
注意：承諾為您“爆罐必賠，服務(wù)無憂”。請您在收貨的時候務(wù)必驗貨，發(fā)現(xiàn)包裝損壞，影響使用的情況，務(wù)必及時聯(lián)系我們，并當(dāng)場拒收。如您簽收后發(fā)現(xiàn)，則無法判斷是否是發(fā)貨以及物流的問題，請您務(wù)必做好驗貨工作,感謝您對我們工作的理解與支持!
